Telefon-Knigge

 

Rund 80 Prozent aller Erstkontakte in und für Unternehmen erfolgen über das Telefon. Der erste Eindruck, für den es keine zweite Chance gibt.

 

Die fernmündliche Kommunikation bietet viele Chancen, birgt jedoch auch Risiken. Sie überzeugen durch Ihre Stimme und Worte; Gestik und Mimik bleiben aussen vor. Damit Sie bei Ihrem Gesprächspartner einen positiven Eindruck hinterlassen, gilt es einiges zu beachten.

 

Wir vermitteln Ihnen die Grundlagen für die erfolgreiche Kommunikation und trainieren anhand verschiedenster Fallbeispiele die praxisnahe Umsetzung.

 

Das Seminar "Telefon-Knigge" bieten wir sowohl als Einzel- und Individualtraining sowie als Gruppencoaching für bis zu 10 Personen an.


Revision: 2011/01/07 - © Benimm-Coach, M.Hackl
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